Patient experience and Co-Creation in Health

Co-creating patient experience in health, pharma and wellbeing

Lo pequeño es hermoso – Frutas Manuela

Deja un comentario


Tenía ganas de escribir este post hace tiempo, cuando a finales de noviembre visité a Manuela en su frutería de la calle Urribarri de Bilbao. No sé exactamente cuándo ni cómo ni por quién, pero un día en mi Facebook una referencia a “frutas manuela“. Me llamó la atención una frutería en Facebook, y más con aspecto de tradicional. Y, en efecto, tradicional es, pero Manuela le saca un partido a inteternet y a la web 2.0 que pocos comercios logran.

El truco no está en la tecnología, está en Manuela. Dice que todo lo ha aprendido de los cursos que ofrecen el Ayuntamiento de bilbao y Cámaras de Comercio, pero los demás comerciantes también lo aprenden y no obtienen los resultados de Manuela. No sólo ha logrado que su género se venda en todo Bilbao on line, sino que ha fidelizado a todo su barrio.

Prometí no desvelar sus secretos, así que no diré cuáles son sus estrategias. Pero sí puedo decir que la calidad del género, la frescura y el amor por lo bien hecho son la clave. Lo on line multiplica por 100 la difusión de esa calidad. Manuela ha innovado en marketing, pero ha permanecido fiel a los valores de siempre: calidad, buen hacer y trato exquisito: como su fruta.

Gracias Manuela por una tarde tan deliciosa.

Autor: Carlos Bezos Daleske

Siento curiosidad por todo lo relacionado con personas y organizaciones, especialmente en salud. Me gusta trabajar con personas y con su capacidad de innovación y co-creación. www.iexp.es I feel very curious about everything related to people and organizations, especially in healthcare. I enjoy working with people and their ability to innovate and co-create. www.iexp.es

Responder

Introduce tus datos o haz clic en un icono para iniciar sesión:

Logo de WordPress.com

Estás comentando usando tu cuenta de WordPress.com. Cerrar sesión / Cambiar )

Imagen de Twitter

Estás comentando usando tu cuenta de Twitter. Cerrar sesión / Cambiar )

Foto de Facebook

Estás comentando usando tu cuenta de Facebook. Cerrar sesión / Cambiar )

Google+ photo

Estás comentando usando tu cuenta de Google+. Cerrar sesión / Cambiar )

Conectando a %s