Patient experience and Co-Creation in Health

Co-creating patient experience in health, pharma and wellbeing

¿Qué es el Design thinking y se puede aplicar de forma práctica? – Amalio Rey

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Me he encontrado con un post de febrero en el blog de Amalio Rey. Lo reproduzco porque clarifica muy bien lo que es el design thinking, un “palabro de moda” . Como muchos clientes me dicen que uso “palabros” y que no se entiende bien lo que hacemos en ValueCreation hasta que lo prueban, quiero compartir este texto que aclara muy bien la utilidad del design thinking. Es muy interesante, porque el post se ha construido sobre preguntas que hicieron directivos asistentes a un curso de ESADE.

Me quedo con que se trata de una técnica rápida de innovación, emparentada con las metodologías ágiles como el scrum. Permite obtener resultados más cercanos a las necesidades de los clientes y usuarios en productos, servicios y gestión. No tiene que ver tanto con el diseño, sino con el project management de la innovacion (el core business de ValueCreation y lo que hace que la innovación se implante de verdad); no se necesita saber de diseño para ser design thinker. Y acalara que más que diseño, design thinking es la mirada antropológica.

Cómo funciona, en palabras de Amalio Rey: el design thinking se caracteriza por “a)Empatía: una observación profunda de las necesidades de los usuarios, incluyendo las emociones, b) Imaginación: la búsqueda “optimista” de soluciones, de lo deseable vs. lo posible, c) Experimentación: la visualización de posibles alternativas de solución mediante el prototipado colaborativo, d) Aprendizaje iterativo”.

Creo que lo mejor será dejaros con el post, que podéis leer en este link: http://www.amaliorey.com/2012/02/26/mi-faq-sobre-design-thinking-post-286/

Autor: Carlos Bezos Daleske

Siento curiosidad por todo lo relacionado con personas y organizaciones, especialmente en salud. Me gusta trabajar con personas y con su capacidad de innovación y co-creación. www.iexp.es I feel very curious about everything related to people and organizations, especially in healthcare. I enjoy working with people and their ability to innovate and co-create. www.iexp.es

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