Patient experience and Co-Creation in Health

Co-creating patient experience in health, pharma and wellbeing


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Nos mudamos

Inicié este blog en 2009 con la mirada puesta en la innovación y me ha acompañado en la evolución profesional y personal de estos últimos años. De allí pasó a la innovación con mayores, lo que llevó rápidamente a los living labs y a la e-salud. Un itinerario que me condujo a la innovación en genómica en reproducción asistida, un sector donde me he quedado 4 años y del cual ha nacido y crecido mi relación profesional con la experiencia del paciente.

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Experiencia de paciente
Desde 2013 este blog está enfocado a la experiencia del paciente y ha logrado una media de 1.000 lectores mensuales y un número elevado de suscriptores. Creo, modestamente, que es el primer blog posicionado en experiencia de paciente en España y que se ha convertido en una referencia en la materia: han sido decenas de posts y entrevistas que han creado una comunidad fiel que crece día a día. Médicos, pacientes, enfermeras, gestores, profesionales de la industria farmacéutica y de las tecnologías sanitarias nos leéis con asiduidad y con muchos de vosotros hemos iniciado una relación en la vida real. Muchas gracias por estar allí, por seguirnos y, en bastantes casos, desvirtualizarnos.

Así que la casa se nos ha quedado pequeña. Nos mudamos de este wordpress, a la casa del Instituto para la Experiencia del Paciente (IEXP), que está amueblada y acondicionada para la experiencia del paciente. Estaremos en compañía de un equipo de grandes profesionales y de un consejo asesor de expertos de prestigio nacional.

Nueva ubicación
Queremos pediros que nos acompañéis en este viaje. Y como lamentablemente no es posible migrar desde wordpress al nuevo blog, os tenemos que pedir que os suscribáis de nuevo en la nueva página.

Si queréis venir con nosotros en esta nueva etapa, haced click en este link. ¡Os esperamos!

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Aprender innovación centrada en personas: master Florida Universitària

master-innovacion-2015florida-universitaria-1-638Si recordáis este fue en sus inicios un blog sobre innovación abierta antes de que  evolucionara a co-creación y  luego a co-creación en salud y experiencia  de paciente. El blog refleja mi evolución profesional en diferentes campos de la innovación centrada en personas.

A esta evolución no ha sido ajeno el Master de Innovación y Desarrollo de Negocio de Florida Universitaria, con el cual colaboro desde 2012. El master también ha evolucionado en estosVALENCIALAB_innovacion años y ha logrado convertirse en una auténtica escuela de emprendimiento; de start up e intraemprendimiento. Qué duda cabe que con la ubicación del Master de Innnovación en ValenciaLAB los alumnos han ganado muchísimo, al estar en contacto con un ecosistema de innovación y emprendimiento potente.

De año en año los proyectos de los alumnos del master son cada vez más profesionales. Al principio muchos alumnos venían solamente con una idea; ahora vienen ya con muy buen conocimiento del entorno, de su mercado y de la competencia; también se les nota florida-master-innovaciónfamiliaridad con gestión de proyectos y herramienta de innovación. Eso quiere decir que el nivel del master mejora con cada año que pasa, ya que cuando me toca a mí impartir mis módulos, los alumnos han pasado ya por varias asignaturas previas.

También para mí el master es un desafío, ya que la innovación centrada en personas y la innovación en modelos de negocio no deja de cambiar. De ser algo que en 2012 había que explicar, ahora empieza a ser natural que las empresas fomenten a sus intraemprendedores y busquen la innovación liderada por empleados. Eso significa refinar las metodologías, buscar a conexión entre algo tan cualitativo como la innovación centrada en personas y algo tan tecnológico como el big data y llevar a los alumnos a que usen herramientas como la etnografía en sus lugares de trabajo.

Como dice José María Guijarro, director del Master: “la parte más importante del Máster y que va en la segunda característica de su denominación es el “Desarrollo de Proyectos de Negocio”. La economía cada vez es más colaborativa por lo que tener desde el principio de la idea hasta la culminación en la puesta en marcha del proyecto a todo tipo de prescriptores y facilitadores de “tu” proyecto es la mejor garantía de éxito del mismo.”MasterFlorida1

Animo a todos aquellos que en el ámbito de la salud quieren emprender o intraemprender a que consulten el programa del Master de Innovación de Florida Universitaria y ojalá que nos veamos en ValenciaLAB.


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26 de junio, conferencia del Mago More en Florida Universitària

El 26 de junio -dentro del Máster de Innovación de Florida Universitària– tendrá lugar esta interesante y seguro  que mago more 2divertida charla del Mago More. La asistencia es gratuita, pero pero es imprescindible inscribirse a través de esta web.

Conozco la calidad, la capacidad de innovación y la frescura de Florida Universitària desde 2005, mucho antes de haber empezado a colaborar con ellos en el Máster de Innovación. Y también me han sorprendido y motivado siempre las conferencias de florida, como  con Alex Rovira, Pep Torres o Raquel Córcoles.

¿A qué esperas para disfrutar de una sesión innovadora, inspiradora y divertida? ¡Inscríbete ya!


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Innobasque y la salud extendida

Hace unas semanas hablábamos de Kronikoen Sarea, la red online vasca de enfermos crónicos, como una nueva y eficaz forma de potenciar el autocuidado y permitir que los pacientes gestionen su salud. Con ello se mejora su bienestar y calidad de vida a la vez que se reduce el uso del sistema sanitario.

Carolina Rubio Miner, directora Efisalud Innobasque. Fuente: Campus Sanofi

Carolina Rubio Miner, directora Efisalud Innobasque. Fuente: Campus Sanofi

Kronikoen Sarea nació inicialmente en la Agencia Vasca de Innovación, Innobasque bajo la dirección de de Carolina Rubio Miner, la directora de programas de salud de Innobasque. Hemos conversado con Carolina Rubio sobre salud e innovación. 

Carolina, ¿qué importancia tiene la salud en la estrategia y prioridades de Innobasque?

La salud tiene una importancia primordial y por ello la consideramos una dinámica de transformación socioeconómica. El objetivo de la Dinámica de Sociedad Efisaludable es hacer de la salud una fuente de competitividad y bienestar para Euskadi. Actuando desde y para el entorno económico, el social y las personas y activando el sistema de salud extendido.

¿Qué queréis decir con un sistema de salud extendido?
Hasta ahora, la responsabilidad sobre la salud propia recaía, en gran medida, en el sistema sanitario, pero ahora también en las personas y nuestros entornos. Los pacientes, cada vez más empoderados, son capaces de participar en la definición de las políticas sanitarias, en la toma de decisiones sobre su propia salud, etc.  La salud va a estar presente en todas la políticas públicas y porqué no, la privadas. Los entornos en los que nos movemos (hogar, centro educativo, centro de trabajo, ciudad o barrio) se reconocen como factores determinantes de nuestra salud y por lo tanto objetivos de salud pública. Y por último, la evolución y el crecimiento del sector industrial de la salud, ofrece nuevas posibilidades para el tejido industrial, de servicios y de educación de Euskadi.

Sede de Innobasque, Parque Tecnológico Bizkaia

Sede de Innobasque, Parque Tecnológico Bizkaia

Tenéis una amplia experiencia aplicando metodologías participativas y la co-creación. ¿Por qué es importante empoderar a los pacientes y cómo trabajáis con ellos?
En Innobasque hemos trabajado con pacientes y asociaciones en la ideación y puesta en marcha de Kronikoen Sarea. Además hicimos un estudio de cómo estaban utilizando las asociaciones sus plataformas de internet y organizamos diversas acciones formativas para ellos.

Los pacientes son una fuente de innovación imprescindible, sin embargo, la sanidad, la industria y otros stakeholders no siempre han sabido absorber las ideas y el conocimiento de los pacientes en sus procesos de innovación y desarrollo de productos y servicios. Su experiencia y su opinión como paciente y consumidor de salud es un valor primordial y puede ser uno de los principales motores del cambio del sistema de salud actual.

Echo en falta estructuras organizativas que canalicen la participación de los pacientes, para convertir su opinión y experiencia en conocimiento y por lo tanto VALOR para desarrollar capacidades y soluciones en red que den respuesta a problemas reales. Nuestra visión sobre empoderamiento del paciente la hemos recogido en esta presentación.

Crowdsasuna ha sido uno de vuestros grandes éxitos. ¿Cómo surge la idea?

Proyecto en Crowdsasuna

Proyecto en Crowdsasuna

La idea de organizar Crowdsasuna surge en 2012, año en el que se lanzó Kronikoen Sarea, la red vasca de pacientes. Durante la ideación y ejecución de este proyecto, tuvimos varias reuniones con asociaciones de pacientes y detectamos cierta preocupación por la disminución de las fuentes habituales de financiación. En Innobasque, organizamos una sesión formativa para las asociaciones de pacientes en la que hablamos de las últimas tendencias del asociacionismo y de fuentes alternativas de financiación como el crowdfunding. Les animamos a probar este método pero nos dimos cuenta de que muchas de las asociaciones no estaban preparadas para presentar un proyecto en claves de crowdfunding. Fue entonces cuando ideamos Crowdsasuna, una  iniciativa de financiación colectiva a través de la plataforma Goteo que cuenta con la colaboración de la Obra Social “la Caixa”. Con Crowdsasuna queríamos explorar nuevas formas de proponer, promover y cofinanciar iniciativas innovadoras de salud y vida saludable, dirigida a todo tipo de organizaciones o personas, no solo asociaciones de pacientes.

(Para más detalles sobre Crowdsasuna consultar estos links: Crowdsasuna 2013 Memoria 2013 Crowdsasuna 2014   Memoria 2014)

Hay proyectos que realmente llaman mucho la atención como open shoes o como el uso de perros y tecnología para la dependencia. ¿Cuáles han sido los principales aprendizajes y Crowdsasuna?
En la primera edición de Crowdsasuna, conseguimos que 3 de los 5 proyectos fuesen cofinanciados y en la edición de 2014, los 5 proyectos lo han conseguido. Esto es un gran éxito pero el esfuerzo ha sido también alto.

El crowdfunding de donación en España no está suficientemente extendido. Además de la barrera típica de pago vía internet, el concepto no está cuajando fácilmente, no tiene una connotación “lúdica” como en otros países, no hay cultura de aportar a proyectos a través del crowdfunding… El proceso de adopción está siendo más lento de lo que esperábamos.

Los proyectos finalizan la campaña con la sensación de haber exprimido a familiares y amigos y haber conseguido muy pocas donaciones de fuentes externas. Las 3 F de family, friends and fools aplica también a Crowdsasuna, en la que de media los fools no suponen más de un 15 ó 20% de las donaciones. Aunque desde Innobasque hayamos contribuido a conectarles con muchas personas e iniciativas externas, esta conexión no se revierte en aportación monetaria. Tampoco el impacto en medios offline (prensa, radio, TV) se ven reflejados en aportaciones. La gente tras escuchar información sobre el proyecto en la radio o TV no va rápidamente a internet a hacer una donación.SociedadEfisaludableInnobasque

Hay una serie de percepciones comunes a todos los tipos de proyecto pero hemos detectado que en general Crowdsasuna es una herramienta más apta para iniciativas de emprendizaje que para por ejemplo organizaciones que recaudan fondos para algún proyecto, bien sea de investigación o de difusión.

¿Cómo habéis llegado a esa conclusión?
Nos hemos dado cuenta que Crowdsasuna es una herramienta excelente para detectar proyectos innovadores, sacarlos del garaje y darles un impulso importante. Creemos que son los proyectos emprendedores, los que más provecho extraen de una iniciativa de este tipo, ya que el conjunto de “servicios” que empaqueta la campaña Crowdsasuna (formación, plan de mkn, redes sociales, difusión, crowdfunding…) es muy completo y permite que los proyectos maduren mucho en poco tiempo. Para los emprendedores, Crowdsasuna tiene un enfoque muy comercial, no parte de generar un plan de negocio que es lo habitual en otras ayudas al emprendizaje. Antes de realizar un plan de viabilidad o negocio, pasar por Crowdsasuna permite realizar una “prueba de concepto”, evaluar si el producto o servicio puede tener mercado. Este es un enfoque interesante y diferencial con respecto a otras fórmulas para promover el emprendizaje.

Innobasque realiza una función de “curator” de proyectos. Ser elegido para formar parte de Crowdsasuna es un aval de que el proyecto es de cierta calidad. Llevar a cabo con éxito la campaña de crowdfunding en Crowdsasuna es otro aval que añadir y que permite al proyecto tener un punto de partida importante para su desarrollo. A algunos proyectos se les han acercado potenciales inversores, a uno de ellos business angels de USA . Un proyecto cofinanciado en la primera edición de Crowdsasuna está en vías de convertirse en una empresa con un modelo de negocio con futuro.

Como conclusión, los proyectos emprendedores sacan mucho jugo de la experiencia, pero para el resto de proyectos, a diferencia de lo que algunos creen, el crowdfunding no es una vía fácil de conseguir financiación…

¿Cuál es el proyecto de Innobasque que actualmente te apasiona más?
Para cambiar y mantener en el tiempo unos hábitos de vida saludable, la voluntad personal es imprescindible, pero no suficiente. Los entornos en los que vivimos, son fundamentales para que podamos llevarlo a cabo con éxito. Hablamos del entorno laboral, educacional y por supuesto el comunitario. 

www.gosasun.net Es un movimiento impulsado por Innobasque que fomenta la adopción de hábitos de vida saludable en torno a tres ejes fundamentales: alimentación, actividad física y salud emocional. GOSASUN ha creado una extensa red de agentes compuesta por organizaciones, instituciones, etc. que comparten los mismos objetivos y se esfuerzan por promover prácticas saludables en su entorno.

Uno de los proyectos en los que estamos trabajando en GOSASUN es “Vending para una alimentación saludable”,

Vending Saludable

Vending Saludable

cuyo objetivo es conseguir que el 50% de la oferta de las máquinas de vending sea producto “saludable”. Para lograrlo vamos a actuar con un doble enfoque de oferta y demanda. Estamos analizando cuáles son los agentes implicados en cada lado y detectando cuáles son sus barreras para conseguir ese objetivo. Estamos trabajando en unas guías que publicaremos en breve y que permitirán facilitar que todos estos agentes superen sus barreras.

Más información sobre este proyecto en: http://es.slideshare.net/innobasque/vending-para-una-alimentacin-saludable-octubre-2014-40393533